Conditions Générales de Vente – IMPACT Etern’Elle

1. Livraison et responsabilité IMPACT Etern’Elle n’est pas responsable des colis non reçus par la cliente lorsque la livraison est effectuée par un transporteur tiers. En cas de non-réception du colis, IMPACT Etern’Elle n’a pas la main pour engager des démarches auprès du transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces conditions.

Si un colis est retourné à IMPACT Etern’Elle suite à une erreur dans l’adresse fournie par la cliente ou à une non-réclamation du colis, des frais de port supplémentaires devront être réglés pour procéder à un nouvel envoi.

2. Qualité et conformité des produits IMPACT Etern’Elle s’efforce de fournir des produits de qualité. Toutefois, les légères variations de couleur des couvertures dues aux différences d’affichage entre les écrans d’ordinateur et de téléphone ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

De même, les petites imperfections d’impression qui n’altèrent pas l’utilisation normale du planner ne peuvent justifier ni remboursement ni retour.

3. Commandes et paiements Les commandes sont validées dès réception du paiement complet. Aucun envoi ne sera effectué avant la validation du paiement.

4. Envois à l’étranger Pour les envois hors France, des frais de port spécifiques s’appliquent et peuvent varier selon le pays de destination. Les éventuels frais de douane ou taxes locales sont à la charge de la cliente.

5. Droit de rétractation Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, les clientes disposent d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer ce droit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, la cliente doit notifier sa décision de rétractation par écrit (par exemple, par e-mail ou courrier). Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet (incluant tous les accessoires éventuels), les frais de retour étant à la charge de la cliente.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus.

Cette clause est conforme au droit de rétractation applicable aux biens non personnalisés.

6. Modification des CGV IMPACT Etern’Elle se réserve le droit de modifier ses conditions générales de vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.